Tausende Besucher werden sich vom 18. bis 24. Januar 2016 wieder die neuesten Trends auf der internationalen Einrichtungsmesse imm Cologne in Köln anschauen. Viele von ihnen treffen ihre Kaufentscheidung dann online. Für den Möbelkauf im Netz hat das Gütesiegel Trusted Shops einige Tipps parat.
Grundsätzlich gilt auch für den Möbelkauf im Internet ein 14-tägiges Widerrufsrecht. "Verbraucher können deshalb nach Erhalt der Ware ganz in Ruhe prüfen, ob diese vollständig und unversehrt angeliefert wurde. Möbel, die noch nicht zusammengebaut geliefert werden, dürfen vom Verbraucher auch ohne Bedenken zusammengebaut werden. Hierfür kann der Online-Händler keinen Wertersatz verlangen", so Trusted Shops-Rechtsexperte Carsten Föhlisch.
Stellt der Verbraucher beim Auspacken und Zusammenbauen der Ware fest, dass Teile fehlen, handelt es sich um einen Mangel. Der Verbraucher kann jetzt die Ware mit einem Widerruf zurücksenden und den Kaufpreis zurückverlangen oder sich das fehlende Teil auf Kosten des Händlers zusenden lassen.
Das Widerrufsrecht gilt nicht bei maßgeschneiderten Lösungen. Wenn hier etwas nicht passt, muss der Verbraucher nachweisen können, dass der Händler nicht nach seinen Vorgaben gearbeitet hat. In diesem Fall würde das Gewährleistungsrecht greifen, so Föhlisch.
Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher. Bei Sperrgut, dass nicht mit der normalen Post versendet werden kann, muss der Händler die Rücksendekosten bereits vor der Bestellung konkret beziffern.
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