Girokonto: Trotz Zufriedenheit will mancher wechseln 

Neun von zehn Bankkunden in Deutschland sind mit ihrer Bank, bei der sie ihr Girokonto (Lohn-, Gehalts-, Rentenkonto) führen, zufrieden. Dennoch kann sich jeder Vierte einen Wechsel des Girokontos innerhalb der nächsten zwölf Monate vorstellen. Die Hälfte der Befragten sieht im Wechsel an sich das größte Hindernis. Für ein Viertel der Befragten ist es die Bindung beziehungsweise das Vertrauen zu den Mitarbeitern der bisherigen Bank. Zu diesem Ergebnis kam die repräsentative Umfrage von YouGovPsychonomics im Auftrag des Verbandes der Sparda-Banken.

Vor allem jüngere Männer beabsichtigen Kontowechsel

Mit 29 Prozent können sich mehr Männer als Frauen (22 Prozent) einen Wechsel ihres Girokontos innerhalb der nächsten zwölf Monate vorstellen. Und es tendieren eher Jüngere als Ältere dazu: Fast jeder Dritte der Befragten im Alter von 18 bis 39 Jahre spielt mit der Vorstellung. In der Gruppe der 40-Jährigen und älter ist es nur jeder Fünfte.

55 Prozent der 18- bis 39-Jährigen Befragten sehen in möglichen bürokratischen Hürden beim Wechsel das größte Hindernis. Von den 40-Jährigen und älter sagte dies nur knapp jeder Zweite (48 Prozent). Umgekehrt wird die Bindung zu den Mitarbeitern der bisherigen Bank von 28 Prozent der Befragten ab 40 Jahren und älter als größtes Hindernis gesehen. Bei den 18- bis 39-Jährigen ist es nur jeder Fünfte.

Verband befürwortet kostenlosen Girokontowechsel

"Die Ergebnisse der Befragung zeigen unter anderem, dass im intensiven Wettbewerb um Neukunden insbesondere ein kostenloser Kontowechselservice gehört, bei dem der Kunde keinen Aufwand hat. Nur so ist ein dauerhaftes und nachhaltiges Kundenwachstum möglich", kommentiert Dr. Laurenz Kohlleppel, Vorstandsvorsitzender des Verbandes der Sparda-Banken, die Ergebnisse der Umfrage.

Im Jahr 2009 konnte die Gruppe der Sparda-Banken ihren Angaben zufolge 118.000 neue Mitglieder hinzugewinnen. Auch für dieses Jahr rechnet der Verband mit einem Zuwachs der Mitgliedszahlen.

Befragt wurden Ende Februar 1.068 repräsentativ ausgewählte Inhaber eines Girokontos ab 18 Jahren.