Die DAB bank bietet ihren Kunden für den telefonischen Kontakt ab sofort eine normale Festnetznummer an. Die kostenpflichtige 0180-Rufnummer muss nun von Kunden nicht mehr für den Kontakt genutzt werden.
Festnetzanruf statt 0180-Nummer
Die neue Nummer für den telefonischen Kontakt lautet 089/8895-6000. Die Nummer soll auch als zentrale Einwahlnummer fungieren. Der Kunde ruft an, legitimiert sich und wird dann umgehend, ohne weitere Sprachmenüs durchlaufen zu müssen, an den Kundenbetreuer weitergeleitet, so die DAB bank. Zeit in Warteschleifen soll dabei möglichst vermieden werden.
Durch die neue Festnetznummer kostet der Anruf aus Deutschland höchstens die normale Festnetz-Gebühr, bei Nutzung einer Festnetzflatrate fallen dementsprechend keine Zusatzkosten für den Anruf an. Auf die zentrale Rufnummer werden die Kunden auch hingewiesen, wenn sie eine der bisherigen Service-Nummern der DAB bank wählen. Diese bleiben noch für eine Übergangszeit bestehen und werden dann komplett durch die neue zentrale Nummer ersetzt.
