Konditionen, Gebühren, Zinsen. Wer Informationen zum Girokonto benötigt, der sucht immer öfter als erstes im Internet. Doch nicht auf allen Webseiten findet der Kunde sofort die Informationen, die er sucht. Hohe Dispozinsen, Kosten für die Ersatzkarte oder für Überweisungen ins Ausland sind häufig gut versteckt und machen es dem Kunden schwerer als nötig. Banktip hat die Nutzerfreundlichkeit von insgesamt zehn Bankwebseiten zum Thema Girokonto getestet.
10 Girokonten im Test: 4 x Direktbank, 6 x Filialbank
Wir haben vier Direktbanken und sechs Filialbanken ausgewählt. Schwierig zu erfassen sind die regionalen Institute, die Volksbanken und die Sparkassen. Wir haben willkürlich die Berliner Volksbank und die Sparkasse Köln/Bonn als Testkandidaten ausgewählt. Dass die Filialbanken nicht automatisch den Internetspezialisten unter den Instituten unterlegen sind, beweist die Commerzbank. Sie bereitet die Informationen zum Girokonto nutzerfreundlicher auf als ihre Direktbanktochter, die comdirect bank.
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So haben wir getestet
In die Bewertung flossen drei Blöcke ein. Den Schwerpunkt bildete der Block "Übersichtlichkeit", der mit 60 Prozent bei der Bewertung zu Buche schlug. Auf einer guten Webseite sollte man nicht zu viele Klicks benötigen, um zu den Gebühren, der Sperrhotline oder dem Preis-Leistungs-Verzeichnis zu kommen. Gibt es mehrere Girokonten, sollten diese gut vergleichbar und leicht verständlich erklärt sein.
Beim Punkt "Zusätzliche Serviceangebote" bewerteten wir Elemente, die das Navigieren auf der Webseite erleichtern. Diesen Punkt gewichteten wir mit 20 Prozent. Ebenfalls mit 20 Prozent ging der Punkt "Gestalterische Aspeke" in die Endnote ein. Darunter fallen unter anderem eine verständliche Ausdrucksweise, ein klares Design und angemessene Textmengen.
Kein Konditionenvergleich
Der Test soll die Nutzerfreundlichkeit der Webseiten bewerten. Das Preis-Leistungs-Verhältnis oder die Qualität einer persönlichen Beratung wurde nicht berücksichtigt.
Die Ergebnisse unseres Internetseitenvergleichs finden Sie auf den folgenden Seiten.
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